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3月7号，10点55分，李万莲师傅驾驶31路公交车到站终点站后，发现公交车上一位老大爷仍未下车，多次提醒后，老人没有任何反应，李万莲师傅立刻解开安全带前往查看，发现老人双腿僵直，双眼泛白，面色潮红，体温较高并伴有眼泪鼻涕失禁症状，多次呼喊均无应答反应。

随后李万莲师傅立刻拨打了120急救电话对病情进行简要概述，并上报分公司。随后根据公司安全培训所学的急救知识，对大爷进行紧急救护，清理检查老人呼吸道并保持畅通，在开窗通风的同时使用湿毛巾不断为老人擦拭，降低体温，防止病情恶化。

通过急救老人初步恢复意识，随后李万莲师傅下车与救护车取得联系，搀扶老人登上救护车，并说明老人当时症状，截止发稿时，老人已无大碍。

事后李万莲师傅表示：“平时单位组织的安全培训和应急救援培训很有必要，在关键的时候真的可以挽留生命。”